PREGUNTAS FRECUENTES
Gracias por visitar nuestro sitio web.
¿Tiene alguna pregunta sobre nuestra empresa o nuestros diversos productos y servicios? Estaremos encantados de ayudarle.
Información general
¿Dónde puedo encontrar a mi persona de contacto personal?
Utilice nuestra búsqueda de socios de ventas y servicios para encontrar la filial de DMG MORI más cercana a usted.
Por favor, seleccione "TIPO: Ventas y servicio" - entonces aparecerá la búsqueda por código postal (disponible en países seleccionados): Ubicaciones
¿Existe una visión general de la ubicación en todo el mundo?
Puede encontrar un resumen de la ubicación de DMG MORI aquí: Ubicaciones
¿En cuántos países está representada DMG MORI en todo el mundo?
Puede encontrar información actualizada sobre el grupo aquí: DMG MORI
¿Dónde puedo encontrar información sobre DMG MORI AKTIENGESELLSCHAFT?
Puede encontrar la información pertinente aquí: DMG MORI AKTIENGESELLSCHAFT
¿Cuáles son las condiciones de entrega de DMG MORI?
Puede encontrar todo lo relacionado con esto en nuestros términos y condiciones.
¿Dónde puedo informarme sobre las últimas novedades y ofertas?
En nuestras sección Newsroom encontrará todos los temas e informaciones actuales de un vistazo.
¿Dónde puedo encontrar información sobre el Equipo de Vela?
La información actual sobre el equipo de vela DMG MORI se puede encontrar aquí: Vela DMG MORI
Productos/Servicios
¿Qué productos y servicios ofrece DMG MORI y dónde puedo encontrarlos?
- Impulsamos las tecnologías del futuro con dinamismo y excelencia. Nuestra cartera incluye máquinas de torneado y fresado, las tecnologías avanzadas ULTRASONIC, LASERTEC y ADDITIVE MANUFACTURING, así como solucionesintegradas de automatización y digitalización. Gracias a los productos modulares, se hace posible la entrada en la fabricación digital, así como la digitalización de principio a fin. Plasmamos nuestra excelencia tecnológica en las industrias líderes del sector aeroespacial, de automoción, de matrices y moldes y médico. Nuestros servicios orientados al cliente a lo largo de todo el ciclo de vida de una máquina herramienta incluyen la formación, la reparación, el mantenimiento y las piezas de recambio.
- Encontrará información detallada en el sitio web, en la sección Productos, Servicio y Formación y en Soluciones.
- También puede encontrar todos los temas actuales de un vistazo en nuestro Newsroom de DMG MORI. Allí puede filtrar por varias categorías, como noticias de prensa comercial, historias de clientes, vídeos o medios sociales.
- También puede encontrar temas de actualidad en nuestros canales online como Facebook, Instagram, LinkedIn, Twitter o YouTube.
¿Cómo puedo encontrar la máquina adecuada para mis necesidades de mecanizado?
Con la ayuda del selector de máquinas de DMG MORI, podrá encontrar su máquina según sus deseos y necesidades.
¿Qué materiales se pueden mecanizar con las máquinas de DMG MORI?
En la maquinaria de DMG MORI se pueden mecanizar todos los materiales mecanizables, desde el ureol hasta el aluminio, pasando por el titanio o el acero templado, así como materiales duros y frágiles como el vidrio, el carburo de tungsteno, el óxido de circonio o incluso los materiales compuestos.
¿Qué máquinas ofrece DMG MORI para la fabricación aditiva?
Como empresa global con más de 20 años de experiencia en la FABRICACIÓN ADITIVA de componentes metálicos, DMG MORI es sinónimo de tecnologías de fabricación innovadoras y servicio a nivel mundial. La cartera comprende cuatro cadenas de proceso completas para procesos aditivos con la boquilla de polvo y en el lecho de polvo.
¿Qué tecnologías (de mecanizado) utiliza DMG MORI?
Mecanismos complejos realizados de forma sencilla.
Losciclos tecnológicos exclusivos de DMG MORI son verdaderos asistentes de la programación orientada a talleres para aumentar la productividad y la seguridad, así como para ampliar la capacidad de las máquinas.
¿Dónde puedo obtener información sobre máquinas usadas?
Como mayor distribuidor del mundo de máquinas herramienta CNC usadas, somos su socio en todos los casos.
¿Qué es DMG MORI CNC Scout?
En nuestro CNC-Scout encontrará máquinas nuevas y usadas disponibles de inmediato.
¿Se pueden consultar los precios de las máquinas a través del sitio web?
Los precios de las máquinas no aparecen en nuestra página web. Póngase en contacto con su sucursal de DMG MORI. Puede encontrar nuestra búsqueda de ubicaciones en: Ubicaciones
¿Qué significa PAYZR?
Es un acrónimo de «paga con cero riesgo» y marca la entrada en el mundo de los modelos de negocio basados en datos de suscripción y pago por uso.
Con el software como servicio, esto se aplica a la variedad de nuestras ofertas, empezando por los sistemas basados en la nube WERKBLiQ, ISTOS y TULIP y ampliando en el futuro para incluir otras ofertas de software únicas, como nuestros ciclos tecnológicos DMG MORI.
"Suscripción y todo incluido" en lugar de "inversión y compra" es el lema, sobre todo, en el área de Equipment-as-a-Service con la primera máquina herramienta M1 disponible.
Cuenta DMG MORI
Ya tengo una cuenta DMG MORI desde el Portal de Servicio my DMG MORI - ¿tengo que registrarme de nuevo?
No, los datos de acceso a su cuenta DMG MORI desde el Portal de Servicio my DMG MORI también son válidos para todos los demás servicios.
¿En qué portales puedo usar la cuenta DMG MORI?
Puede usar su cuenta DMG MORI en la siguientes plataformas:
Actualmente: Portal de Servicio my DMG MORI, Sitio Web de Productos DMG MORI, Plataforma de Eventos DMG MORI
Próximamente: Biblioteca Multimedia DMG MORI, Configurador de Máquinas DMG MORI, Portal de Formación DMG MORI
¿Qué diferencia existe con el Portal de Servicio my DMG MORI?
El Portal de Servicio my DMG MORI es su gestor de servicios en línea. Le ofrece un contacto rápido y directo con los expertos de servicio de DMG MORI e incluye un resumen de estado de las actividades en curso.
La cuenta DMG MORI es la cuenta de usuario principal para múltiples servicios digitales de DMG MORI, incluido el Portal de Servicio my DMG MORI.
¿La cuenta DMG MORI es gratuita?
Sí, la creación y el uso de la cuenta DMG MORI es gratis.
¿Mis datos estarán protegidos?
Sí, sus datos estarán protegidos por el Microsoft Azure Active Directory B2C. Microsoft invierte más de mil millones de dólares en investigación y desarrollo de ciberseguridad cada año. Encontrará más información sobre el tema de seguridad en Microsoft.
¿También puedo utilizar la cuenta DMG MORI desde el smartphone?
Por supuesto, puede utilizarla desde cualquier dispositivo móvil.
¿Cuánto tiempo me llevará el registro?
Solo necesitará unos minutos para registrarse.
¿Puedo contactar con DMG MORI más rápidamente a través de la cuenta DMG MORI?
Después del registro único, las futuras solicitudes de contacto serán más rápidas ya que todos los formularios de contacto en dmgmori.com están pre-rellenados.
Digitalización
¿Qué opciones de digitalización ofrece DMG MORI?
DMG MORI ofrece productos y soluciones de software para la planificación, la preparación, la supervisión y el servicio bajo el lema Digitalización integrada - partiendo siempre de la máquina CELOS, pasando por CELOS Manufacturing hasta llegar a la Fábrica Digital.
Servicio técnico/recambios/garantía
¿A quién debo dirigirme para que me atienda?
El nuevo portal gratuito my DMG MORI le ofrece un contacto directo, rápido e independiente del dispositivo, con los expertos de servicio de DMG MORI, con una visión general del estado de las actividades en curso y acceso a todos los documentos. Benefíciese de una ayuda más rápida en comparación con una consulta telefónica. En su my DMG MORI cuenta encontrará siempre el estado actual de sus solicitudes de servicio y entregas de piezas de recambio.
¿Dónde puedo encontrar el servicio de recambios de DMG MORI o la tienda online?
En nuestra página web encontrará nuestro servicio de recambios y nuestra tienda online de recambios y productos DMQP.
¿Cuáles son las normas de garantía?
Existen normas de garantía específicas de cada país para los husillos de sustitución (husillo de cambio/husillo nuevo) y las piezas de recambio.
Servicios
¿Qué productos y servicios ofrece DMG MORI y dónde puedo encontrarlos?
- Impulsamos las tecnologías del futuro con dinamismo y excelencia. Nuestra cartera incluye máquinas de torneado y fresado, las tecnologías avanzadas ULTRASONIC, LASERTEC y ADDITIVE MANUFACTURING, así como soluciones integradas de automatización y digitalización. Gracias a los productos modulares, se hace posible la entrada en la fabricación digital, así como la digitalización de principio a fin. Plasmamos nuestra excelencia tecnológica en las industrias líderes del sector aeroespacial, de automoción, de matrices y moldes y médico. Nuestros servicios orientados al cliente a lo largo de todo el ciclo de vida de una máquina herramienta incluyen la formación, la reparación, el mantenimiento y las piezas de recambio.
- Encontrará información detallada en el sitio web, en la sección Productos, Servicio y Formación y en Soluciones.
- También puede encontrar todos los temas actuales de un vistazo en nuestro Newsroom de DMG MORI. Allí puede filtrar por varias categorías, como noticias de prensa comercial, historias de clientes, vídeos o medios sociales.
- También puede encontrar temas de actualidad en nuestros canales online como Facebook, Instagram, LinkedIn, Twitter o YouTube.
¿Qué opciones de financiación ofrece DMG MORI?
DMG MORI Finance es el socio ideal para la financiación de su máquina DMG MORI - compruébelo usted mismo: DMG MORI Finance
¿Qué es el DMQP?
DMQP son las siglas de DMG MORI Qualified Products, es decir, periféricos de máquinas certificados y accesorios tecnológicos innovadores con los más altos estándares de rendimiento y calidad.
Eventos/webinars
¿Se celebran eventos con regularidad? Si es así, ¿dónde puedo encontrar un resumen de estos?
Puede encontrar un resumen actualizado de los eventos en: Eventos y webinars
¿Dónde puedo encontrar seminarios web y formación en línea?
Los seminarios web están integrados en el resumen del evento: Eventos y webinars
Puede encontrar formaciones especiales (en línea) de la Academia DMG MORI aquí: Formación en línea
¿Dónde se pueden ver las máquinas de DMG MORI en directo?
Las máquinas pueden verse en directo en nuestras salas de exposición de todo el mundo.
Seleccione «TIPO: Exposición» al elegir - entonces recibirá ubicaciones con oportunidades para ver las máquinas: Ubicaciones
Carrera
¿Dónde puedo encontrar anuncios de empleo actuales?
Puede encontrar todos los puestos vacantes en el Grupo DMG MORI en nuestro portal Carrera.
¿Qué oportunidades de formación existen en el Grupo DMG MORI?
Formamos en profesiones técnicas y comerciales.
¿Puedo hacer unas prácticas/escribir una tesis de licenciatura/máster en DMG MORI?
DMG MORI ofrece un programa de estudios dual como alternativa orientada a la práctica a los estudios clásicos, así como prácticas.
¿Es posible participar en un programa de prácticas?
DMG MORI ofrece varios programas de formación.
Sostenibilidad
¿Qué hace DMG MORI en materia de sostenibilidad?
DMG MORI está comprometida con unos principios y valores claros. Estos constituyen el marco de nuestra gobernanza corporativa sostenible y la base de todas nuestras acciones.
Puede encontrar más información sobre el tema de la sostenibilidad, la responsabilidad y el cumplimiento de la normativa aquí: Responsabilidad empresarial
¿DMG MORI produce de forma neutra desde el punto de vista del CO2?
DMG MORI registra las emisiones en todo el mundo y elabora su propio balance de CO2 con referencia al Protocolo de Gases de Efecto Invernadero. Nos centramos en evitar y reducir las emisiones. Desde 2021, compensamos las emisiones registradas e inevitables mediante inversiones en proyectos verificados de protección del clima. El alcance exacto de nuestra huella de carbono, así como más información sobre la protección del clima y el medio ambiente, pueden consultarse aquí: Protección del clima y del medio ambiente