NETservice

El nuevo estándar de comparación para la asistencia remota en la industria de las máquinas herramienta.

NETservice ha sido especialmente desarrollado para dar respuesta a las necesidades más exigentes de los clientes de este sector. En particular, NETservice le ofrece la máxima seguridad de datos. Otro aspecto interesante es la función multichat, mediante la cual operarios, técnicos expertos y otros empleados pueden comunicarse a través de la red de comunicación directa para encontrar juntos soluciones a cuestiones relacionadas con los distintos servicios.

Reduce los viajes y las emisiones de CO2 de forma sostenible.

DIGITAL MANUFACTURING PACKAGE

DMG MORI ofrece a los actuales clientes un paquete de fabricación digital para una entrada simple y rápida a la digitalización con cinco productos coordinados.

HIGHLIGHTS
1.    DMG MORI Connectivity: Networking de máquinas DMG MORI & terceros selecionados
2.    CELOS: Actualización independiente del PLC de cada versión CELOS
3.    Messenger: Estado de las máquinas conectadas de un vistazo
4.    my DMG MORI – Customer Portal: Optimización de servicio para máquinas DMG MORI
5.    NETservice: Comunicación directa remota con el servicio de DMG MORI

Asistencia remota

Asistencia remota con chat para varios usuarios

1. RESOLUCIÓN DE PROBLEMAS EN GRUPO
Operarios, técnicos expertos, técnicos de la asistencia y otros empleados pueden comunicarse a través de la red de comunicación.

2. PIZARRA DIGITAL
Los usuarios del chat pueden utilizar esta pizarra como una libreta digital para compartir y editar fotografías, capturas de pantalla y diagramas de circuitos (permite por ej. resaltar, señalar o subrayar un elemento).

3. CONFERENCIA
Los mensajes de texto enviados a través de este programa de mensajería instantánea se envían inmediatamente a todos los participantes del chat.

REFERENCIAS DE CLIENTES

A / S Rolf Schmidt Industri Plast

Aumento de disponibilidad de máquinas y menores costes de servicio

“El uso de NETservice hace que la identificación sea precisa y el problema se resuelva de forma rápida. Si fuera necesario, pueden intervenir los correspondientes expertos de las plantas de producción de DMG MORI. Muchos errores pueden resolverse de esta manera, lo que significa que no necesitamos un ingeniero de servicio en el lugar en un caso ideal ".

Flemming Andreassen, Managing Director A / S Rolf Schmidt Industri Plast
Jesper Lyngsø, Production Manager