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DMG MORI Customer First 2.0


Hemos vuelto a ampliar nuestro compromiso de servicio con usted. Además de nuestros precios justos, ahora le ofrecemos también un servicio más rápido gracias a nuestros más de 3.500 expertos del servicio técnico y a una extensa campaña de contratación, todo ello acompañado de nuevos productos. ¡Pónganos a prueba!

5 COMPROMISOS DE SERVICIO

Servicio y repuestos a buen precio
Servicio de husillos World-Class
Más expertos técnicos, asistencia más rápida
Calidad de fabricante con el Servicio Plus de DMG MORI
Asistencia inmediata con Netservice 4.0

Servicio y repuestos a buen precio

Imagen de precios rebajados

Servicio y repuestos a buen precio gracias a la nueva tarifa plana de asistencia y a nuestro catálogo de repuestos originales al mejor precio garantizado.


Highlights

  • Nueva tarifa plana de asistencia a un precio fijo.
  • Sin tasas de administración ni tasas por piezas pequeñas.
  • Sin gastos de transporte adicionales.
  • Repuestos originales al mejor precio garantizado.

Servicio de husillos World-Class

Imagen de husillo World-Class

Disponibilidad de husillos superior al 96 % para podérselos suministrar inmediatamente. Si el tiempo de la reparación en sí del husillo es superior a 6 días (sin contar el tiempo de desmontaje, instalación y envío), nos comprometemos a realizar la reparación de forma gratuita.


Aspectos destacados

  • Garantía de hasta 18 o 9 meses en función del servicio.
  • Más de 2000 husillos disponibles al momento.
  • Reparación del husillo > 6 días = servicio gratuito (únicamente para los encargos de husillos de motores de sustitución de menos de 10 años y excluido el tiempo de desmontaje, instalación y envío).

Más expertos técnicos, asistencia más rápida

Más expertos de servicio, imagen de ayuda rápida

Sus deseos son nuestras órdenes. Gracias a los más de 3.500 expertos de nuestro servicio técnico le prometemos una asistencia rápida en caso de emergencia.


Highlights

  • Tiempo de reacción aún más rápido.
  • Ampliación de la capacidad de nuestros servicios de asistencia telefónica y a domicilio.
  • Mayor disponibilidad de maquinaria.
  • Extensa campaña de contratación.


Calidad de fabricante con el Servicio Plus de DMG MORI

DMG MORI Full-Service, imagen seguridad al 100%

El Servicio Plus de DMG MORI incluye atractivos contratos de mantenimiento e inspección así como servicios de formación con los que estamos seguros que podrá reducir sus costes de funcionamiento.


Highlights

  • Ahorro de un 20 % comparado con la contratación individual de servicios.
  • Importante disminución del tiempo de inactividad por imprevistos.
  • Disponibilidad máxima de la máquina e intervalos de inspección previsibles.

Asistencia inmediata con Netservice 4.0

Asistencia inmediata con Netservice 4.0 - imagen

La resolución de problemas es ahora más segura y exhaustiva que antes. DMG MORI Netservice 4.0 es la asistencia remota del futuro.


Highlights

  • Cámara y CELOS vinculados.
  • Arquitectura de seguridad certificada por la oficina de inspección técnica alemana (TÜV).
  • Instalación sencilla sin necesidad de grandes esfuerzos por parte de su departamento de informática.
  • Resolución mediante diagnóstico remoto del 85 % de todos los problemas.
  • Lanzamiento previsto para abril de 2018.
NETSERVICE 4.0

NUEVOS INTERVALOS DE MANTENIMIENTO

Spindel Service at Best Prices

La calidad de nuestras máquinas mejora constantemente, lo que nos permite espaciar cada vez más los intervalos de mantenimiento de su máquina DMG MORI. Para nuestros clientes, esto supone:
menores costes durante la vida útil de la máquina, menos períodos de inactividad e incluso una mejor planificación de los procedimientos de mantenimiento.


Highlights

  • Estamos espaciando nuestros intervalos de mantenimiento de 2000 a 4000 horas de funcionamiento (dato válido desde el 1/1/2018).
  • ​​​​​​​Menores
  • Menos períodos de inactividad de la máquina.
  • Planificación más sencilla de los procedimientos de mantenimiento.


MEJOR PRECIO GARANTIZADO

New Flat call out rate

Si encuentra los repuestos que le hemos suministrado en DMG MORI a un precio un 20 % (o más) más económico que el nuestro, le reembolsamos el 100 % de la diferencia. 

Tan solo tiene que enviarnos nuestro número de oferta o de pedido junto con la oferta alternativa a: bestpreis@dgmmori.com.


Condiciones

  • Oferta válida para repuestos adquiridos a partir del 1/9/2016.
  • La oferta alternativa debe referirse a un repuesto 100 % idéntico al nuestro.
  • El repuesto debe ser nuevo y contar con el mismo período y la misma cobertura de garantía.
  • El volumen de suministro y las unidades incluidas en la entrega deben ser idénticas.
  • La disponibilidad del repuesto debe ser la misma.

PRODUCTOS

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